Privacidad en pocas palabras (Resumen rápido)
En SellaApp protegemos los datos de tu negocio y de tus clientes con los más altos estándares éticos y legales:
1. Información del Titular del Banco de Datos
La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") regula la recopilación, almacenamiento, tratamiento y protección de los datos personales procesados a través de la plataforma web, interfaces operativas y sitio web de SellaApp (disponible en sellaapp.online).
El titular responsable de los bancos de datos y del tratamiento de la información recopilada es HUAMAN AVILA ROY ANDRES (con nombre comercial ROY ANDRES DEV), identificado con RUC N° 10726745604 bajo la modalidad de Persona Natural con Negocio ante la SUNAT, con domicilio fiscal en Lima, Perú (en adelante, "SellaApp").
SellaApp actúa como Titular del Banco de Datos Personales respecto a la información de los Comercios afiliados y suscriptores (datos de facturación, gestión y cuentas de administración). Respecto a los datos personales de los Usuarios finales recopilados en los puntos de venta, SellaApp actúa estrictamente en calidad de Encargado del Tratamiento, siendo cada Comercio afiliado el Titular de su propio banco de datos de fidelización.
SellaApp garantiza el cumplimiento riguroso de la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y sus normas complementarias o modificatorias.
2. Datos Personales Recopilados
Para operar el servicio de tarjetas de fidelización digitales y permitir la interacción entre los comercios afiliados (en adelante, los "Comercios") y sus consumidores finales (en adelante, los "Usuarios"), SellaApp recopila y procesa las siguientes categorías de datos:
- Número de DNI o Carné de Extranjería.
- Número de teléfono celular / WhatsApp.
- Nombres y apellidos (opcional o de interacción).
- Historial de visitas y sellos acumulados.
- Historial de canjes solicitados y validados.
- Identificadores temporales TX-XXXX-XX.
- Sede física de registro (branch_id).
- Razón Social y número de RUC.
- Nombres, correos y celulares de administradores y cajeros.
- Direcciones físicas de sedes registradas.
Tratamiento de datos de menores de edad: El uso de la tarjeta digital de fidelización está habilitado para personas mayores de catorce (14) años, conforme a la normativa peruana de protección de datos personales. En caso de usuarios menores de dicha edad, el registro de visitas o entrega de DNI se entenderá realizado bajo la supervisión, representación o autorización expresa de sus padres o tutores legales.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
La recopilación y tratamiento de datos personales en SellaApp responde estricta y exclusivamente a las siguientes finalidades necesarias para la prestación del servicio:
- ▪Operación de Fidelización (Fricción Cero): Permitir al Usuario identificarse en caja mediante su número de DNI o celular para la asignación rápida de sellos o la consulta de su tarjeta digital sin requerir la descarga de aplicaciones pesadas.
- ▪Mecanismos de Autenticación y Seguridad: Registro y validación del código PIN de seguridad de cuatro (4) dígitos que el Usuario crea directamente al momento de abrir su cuenta, el cual deberá ingresar obligatoriamente cada vez que solicite canjear un premio para evitar suplantaciones de identidad de forma rápida, práctica y sin depender del envío de códigos por WhatsApp.
- ▪Gestión Operativa Multisede: Asignar y segregar correctamente el origen de cada sello o premio validado según la sucursal física activa en el dispositivo de caja del Comercio.
- ▪Atención al Cliente y Facturación: Emitir los comprobantes de pago electrónicos (facturas o boletas SUNAT) a favor de los Comercios suscriptores y brindar soporte prioritario.
4. Rol de SellaApp: Encargado del Tratamiento y Deslinde
Es fundamental distinguir la naturaleza del tratamiento de la información dentro del modelo de software en la nube (SaaS):
- ▪SellaApp como Encargado del Tratamiento: Respecto a los datos de los Usuarios finales, SellaApp actúa como proveedor tecnológico y procesador. La información pertenece al programa de fidelización del Comercio específico donde el Usuario se registró.
- ▪Descarga de Datos en CSV: SellaApp otorga al Comercio la facultad técnica de exportar la base de datos de sus clientes registrados (nombres, teléfonos y sellos) en archivos CSV para su uso comercial interno.
Deslinde de Responsabilidad sobre WhatsApp Marketing u otros canales
El Comercio afiliado es el único Titular y Responsable Legal de los bancos de datos que descargue o extraiga de la Plataforma. SellaApp no controla, supervisa ni audita los mensajes, campañas de marketing por WhatsApp, llamadas o correos que el Comercio decida enviar de forma independiente utilizando los archivos CSV exportados.
SellaApp queda totalmente eximido de cualquier responsabilidad administrativa (ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales), civil o penal derivada del uso indebido, SPAM o falta de consentimiento previo en las comunicaciones comerciales realizadas de manera autónoma por el Comercio.
5. Seguridad de la Información y Medidas Antifraude
SellaApp implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales para evitar la alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento indebido de los datos:
Identificadores de transacción irrepetibles (TX-XXXX-XX) con temporizador dinámico para evitar capturas de pantalla.
Una vez validada la transacción en caja, el identificador queda anulado en la base de datos de manera definitiva.
Estructura con llaves relacionales para garantizar que las métricas y clientes de un negocio jamás sean visibles por competidores.
Tráfico encriptado de extremo a extremo hacia servidores en la nube con protocolos de grado bancario.
6. Transferencia y Compartición de Datos a Terceros
SellaApp NO comercializa, alquila ni cede los datos personales de los Usuarios a empresas de publicidad, terceros desconocidos ni centrales de riesgo.
Los datos solo podrán ser compartidos en los siguientes escenarios estrictamente necesarios:
- Con el Comercio Afiliado: Los datos de visitas, DNI y teléfono de un Usuario son visibles por el Comercio específico donde el cliente acumuló sus sellos.
- Proveedores de Infraestructura Tecnológica: Servidores y bases de datos en la nube para el alojamiento seguro de la plataforma y el resguardo cifrado de la información y códigos PIN de los usuarios.
- Requerimiento Legal: Cuando sea exigido por mandato judicial o por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
7. Ejercicio de Derechos ARCO
De conformidad con la Ley N° 29733, los titulares de los datos personales pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO):
Procedimiento para solicitudes ARCO:
Envía un correo formal a contacto@sellaapp.online con el asunto "Solicitud Derechos ARCO - [Tu Nombre]", adjuntando nombres completos, copia de DNI y la descripción clara del derecho que deseas ejercer.
Plazos legales de atención (Art. 55 del D.S. N° 003-2013-JUS): Hasta veinte (20) días hábiles para solicitudes de Derecho de Acceso; y hasta diez (10) días hábiles para solicitudes de Rectificación, Cancelación u Oposición.
Coordinación con el Comercio en solicitudes de Usuarios Finales: Si la solicitud ARCO es presentada por un consumidor final respecto a los sellos o visitas acumuladas en un local específico, SellaApp notificará al Comercio correspondiente (en su calidad de Titular del Banco de Datos) o facilitará los mecanismos técnicos para que la rectificación o supresión se ejecute sobre el programa de dicho establecimiento, respetando la titularidad de los datos.
9. Conservación de los Datos
Los datos personales de los Usuarios y Comercios se conservarán únicamente durante el tiempo que la cuenta o programa de fidelización permanezca activo, o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales y fiscales (como la conservación de comprobantes de pago requerida por la SUNAT en el Perú).
Una vez concluida la relación o solicitada la cancelación ARCO, los datos serán anonimizados o eliminados de forma segura de nuestras bases de datos operativas.
10. Modificaciones a la Política de Privacidad
SellaApp se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o nuevas funcionalidades del software. Toda modificación será publicada en nuestro sitio web oficial (sellaapp.online/politica-de-privacidad) con su correspondiente fecha de actualización. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento.
11. Contacto y Atención a Usuarios
Si tiene dudas, comentarios o requiere asistencia respecto a nuestra Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro equipo a través de los siguientes canales oficiales: