⚖️Normativa INDECOPI

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM).

🏢Datos del Proveedor (SellaApp)

Razón Social:

HUAMAN AVILA ROY ANDRES

RUC:

10726745604 (ROY ANDRES DEV)

Nombre Comercial:

SellaApp

Domicilio Fiscal:

Lima, Perú

Fecha de registro: Cargando...Correlativo de registro: Asignación automática secuencial

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Consigne sus datos personales de contacto para remitirle la respuesta formal.

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Nombres y Apellidos Completos *

Domicilio (Dirección exacta) *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Teléfono / WhatsApp *

Correo Electrónico (Notificación oficial) *

¿El consumidor o usuario afectado es menor de edad?

2. Identificación del Bien Contratado

Indique si su disconformidad está referida a un servicio de software o a un producto físico.

Tipo de Bien *

💻 Servicio (Software SaaS)📦 Producto (Kit físico / QR)

Monto Reclamado (S/)

(Dejar en 0.00 si no aplica contenido económico)

Descripción del Producto o Servicio Contratado *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido

Diferenciación obligatoria según INDECOPI entre Reclamo y Queja.

Tipo de Disconformidad *

RECLAMO

Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos directamente de SellaApp.

QUEJA

Malestar o descontento respecto a la atención al público recibida (trato, demoras o comunicación).

Detalle de los Hechos (Relato de lo sucedido) *

Pedido Concreto del Consumidor *

Declaro que los datos proporcionados en el presente formulario son verídicos y autorizo el envío de la respuesta al correo electrónico indicado.

Aviso legal conforme a la Ley N° 29571:

Conforme a la Ley N° 29571, la formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.